LANZAMIENTO DE LA GARANTÍA DE CALIDAD MERCURE

Hoteles Mercure: comprometidos en asegurar su completa satisfacción

Hemos creado la Garantía de Calidad Mercure para asegurar el mismo nivel de calidad y servicio en toda nuestra red de más de 750 hoteles en todo el mundo.

La Garantía de Calidad Mercure está basada en 96 puntos claves, desde la reserva hasta la salida del hotel, todos monitorizados de forma independiente en cada hotel.

Nuestros compromisos

DISPONIBLES

Para cualquier problema en cualquier momento, marque 2424 (línea directa).

REACTIVOS

Encontraremos una solución de inmediato.

ATENTOS

Estamos mejorando constantemente la calidad de nuestro servicio, con la ayuda de 10 000 encuestas a clientes cada mes.

Los hoteles Mercure se comprometen a estar disponibles.

Si tiene cualquier problema, puede contactar con el responsable de calidad de servicio en cualqueir momento marcando el 2424, un número dedicado en toda la red.