Hôtel Mercure Amsterdam City 4,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 3 915 avis

Meilleur prix
garanti
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Joan Muyskenweg 10, 1096 CJ AMSTERDAM, Pays-Bas

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE par NSF

  • Terrasse dominant la rivière Amstel

  • À seulement 15 kilomètres de l'aéroport de Schiphol

  • Locations de vélos disponibles

  • Il s'agit d'un hôtel sans numéraire, seuls les paiements par carte sont acceptés

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Amsterdam City

Joan Muyskenweg 10
1096 CJ AMSTERDAM
Pays-Bas

GPS:52.335579, 4.913228

Téléphone
Fax +31 20 694 8735

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

FLOOR RESTAURANT & LOUNGE

In Restaurant & Lounge FLOOR we serve dishes inspired by local cuisine, prepared by our Chef Rinze Muizelaar. The right mix of design, great food and excellent cocktails makes this the place to spend your day! In summer you can even relax on the terrace!

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  3 915 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  2 869 avis

Certificat d'excellence 2024

Bon séjour toute fois

Note Avis clients 3.5/5

Cch Professionnel - Avis confirmés ALL

personnel agréable, chambre confortable. dommage que l'un des deux ascenseurs tombait en panne pendant mon séjour, donc une très longue attente le matin et aux heures de pointe, ce qui a fortement détérioré la qualité de mon séjour. le dispenseur de gel de douche est défectueux, pas pu signaler à l'hôtel. les tasses de cafés ne sont pas nettoyées tous les jours. puis le petit déjeuner est correct, mais le personnel du restaurant un peu débordé le matin, l’organisation semble sous-dimensionnée pendant les heures de pointe pourtant attendues avec des expositions ayant lieu en ce moment. je suggère d'installer davantage de machine de café pour réduire la durée d'attente le matin.

Cher hôte, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel agréable et votre chambre confortable, ce qui reflète notre engagement à fournir un service de qualité. Néanmoins, nous regrettons sincèrement les désagréments causés par le dysfonctionnement de l'un des ascenseurs. Soyez assuré que nous nous efforçons de maintenir notre équipement en bon état de fonctionnement et que cet incident était exceptionnel. Concernant le temps d'attente aux machines à café et le renouvellement des plats pendant les heures de pointe, nous comprenons que cela ait pu impacter votre expérience et nous en sommes désolés. Nous prenons bonne note de vos suggestions pour améliorer le service durant ces moments. Pour la propreté des tasses à café, nous allons renforcer nos procédures de contrôle pour garantir une hygiène irréprochable. En ce qui concerne le distributeur de gel douche, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément et nous veillerons à ce que cela soit corrigé. Nous apprécions vos commentaires positifs sur l'effort de notre équipe, malgré un contexte exigeant. Leur dévouement est essentiel pour nous et nous sommes heureux que cela ait été remarqué. Nous sommes également conscients que le rapport qualité-prix est un aspect important de l'expérience client et nous cherchons toujours à offrir le meilleur équilibre possible. Au plaisir de vous accueillir encore. Cordialement, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Pour une étape, c’est tout.

Note Avis clients 3.0/5

R. En couple - Avis confirmés ALL

Le pot d’accueil bien sûr, quant aux 7 nuits et 6 jours suivants très décevantes. J’avais demandé, si possible une chambre à un des étages les plus élevés. Résultat, au 3e sur les 18 de l’hôtel. Chambre sans armoire ou tiroir, nos vêtements et sous vêtements restés dans les valises, posés sur le coffre ou les fauteuils. Le nettoyage de la chambre pas faite le 1 et jour et uniquement la salle d’eau et le « retapage » du lit les jours suivants. Tenues douteuses du personnel de service petit déjeuner, bien que le seul aimable. L’hotel le moins satisfaisant de toutes mes expériences dans les établissements du groupe.

Cher hôte, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience sur notre hôtel. Nous sommes ravis de constater votre adhésion à notre programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless et votre statut Gold. Cela témoigne de votre engagement et nous sommes fiers de vous compter parmi nos membres les plus estimés. Nous prenons bonne note de votre déception concernant l'attribution de la chambre et l'absence de rangements adéquats. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande de chambre en étage élevé, et nous comprenons que cela puisse affecter le confort de votre séjour. Sachez que nous faisons notre possible pour satisfaire les préférences de nos clients, en fonction de la disponibilité. La propreté est une priorité absolue pour nous et nous regrettons sincèrement que nos standards habituellement élevés n'aient pas été rencontrés dans votre chambre. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'assurer un suivi rigoureux des protocoles de nettoyage. Concernant le service au petit déjeuner, nous sommes navrés d'apprendre que la tenue de notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous valorisons le professionnalisme et nous veillerons à ce que nos équipes soient toujours exemplaires. Enfin, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience globale n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et de la qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos hôtes. Nous espérons sincèrement que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Merci d'avoir choisi notre enseigne pour votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

BON HOTEL BIEN SITUE

Note Avis clients 4.0/5

Catherine Entre amis - Avis confirmés ALL

Bel hôtel bien placé si vous venez en voiture car proche des autoroutes. Parking sur place à prix correct comparé aux prix des parkings d'AMS. Proche du métro et 10 mn de métro pour rejoindre le centre. Personnel très aimable à la réception .Petit déjeuner trop cher. Aurions aimé diner plus souvent mais il n y avait pas de formule snack à la carte, uniquement buffet que nous avons testé une fois mais plats pas très appétissants. Malgré cela nous avons apprécié l'hôtel et le recommanderons

Chère Catherine, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que la localisation de notre hôtel et notre parking vous aient convenu. Il est pour nous essentiel de fournir un accès facile et un stationnement à un tarif compétitif. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que l'expérience vécue concernant la température de la chambre et la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que notre système d'air conditionné soit conçu pour assurer le confort de nos clients, nous sommes désolés que vous ayez trouvé la chambre trop chaude malgré l'intervention de notre technicien. En ce qui concerne la propreté, notre personnel de ménage s'efforce de maintenir nos chambres impeccables, et votre retour nous est précieux pour améliorer nos services. Nous notons également votre commentaire sur le besoin de plus d'espace de rangement pour les vêtements dans les chambres, et nous le prenons en considération pour des améliorations futures. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons sincèrement tout désagrément causé. Concernant le buffet du dîner, nous comprenons que vous auriez préféré une formule à la carte et nous transmettons vos suggestions à notre équipe de restauration pour envisager d'autres options qui pourraient enrichir notre offre culinaire. Nous tenons à vous remercier pour vos aimables mots envers notre personnel de réception et pour la reconnaissance de votre statut de membre ALL - Accor Live Limitless. Michelle, en particulier, est touchée par votre mention spéciale et nous sommes fiers que son professionnalisme ait laissé une impression positive durant votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Proche du métro et facile d’accès depuis l’aéroport

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

La chambre est spacieuse, le petit déjeuner est très complet. Par contre certaines filles à l’accueil ne sont pas très agréable.

Cher hôte, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que la proximité de notre hôtel avec le métro et l'aéroport, ainsi que l'espace confortable de nos chambres et notre petit-déjeuner complet, ont répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre expérience à la réception n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels de service. Sachez que nous valorisons chaque retour d'expérience et que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer l'accueil que nous réservons à nos hôtes. En ce qui concerne la préparation de votre chambre, nous comprenons que cela a dû être inconfortable pour vous et nous en sommes désolés. Notre équipe s'efforce d'assurer que toutes les chambres soient prêtes pour l'arrivée de nos clients dans les temps impartis. Enfin, pour le service de ménage, nous veillons habituellement à ce que les chambres soient nettoyées quotidiennement et nous examinerons de près les circonstances qui ont mené à ce contretemps. Nous sommes, malgré ces désagréments, enchantés que vous ayez trouvé la chambre spacieuse et que notre petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Au Mercure Amsterdam City, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et votre satisfaction reste notre priorité. Merci d'avoir choisi notre enseigne pour votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Déçus des prestations

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé 4 nuits dans l'hôtel , a part le ménage d'arrivée , les autres jours la chambre est resté en l'état , une machine a café et une bouilloire à disposition , mais sans café ni thé , difficile de les utilisés. Acceptable si l'information est donnée et le prix dégressif en conséquence . Mais c'est loin d'être le cas ! Le premier soir, pour faire simple , nous avons voulu manger sur place , mais nous avons eu droit à un self avec 5 gamelles sur chauffe-plat et que des plats qui beignaient dans la sauce . Pas à notre gout . Point positif , le petit déjeuner , bon et varié

Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité et la variété de notre petit déjeuner. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre expérience n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de maintenir des standards élevés et nous sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été perçu lors de votre séjour. Nous prenons également note de vos commentaires sur les provisions de café et de thé et regrettons tout désagrément causé. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et souhaiterions vous offrir en compensation 2000 points sur votre carte de membre ALL. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous pour se faire. Enfin, nous sommes désolés que notre offre de dîner n'ait pas été à votre goût, et rappelons que notre équipe est à votre entière disposition sur place pour vous indiquer les meilleurs restaurants à proximité de notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% en adéquation avec vos attentes. Bien à vous, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 583 avis 7.2/10 Site
  • 2 324 avis 7.4/10 Chambre
  • 2 087 avis 8.4/10 Service
  • 37 avis 6.5/10 Internet
  • 1 066 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 1 059 avis 6.8/10 Propreté
  • 480 avis 5/10 Repas
  • 459 avis 9.4/10 Ambiance

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.