Votre espace assistance

Nos réponses à votre recherche

Notre sélection

Vous n'avez pas de compte

Comment annuler / modifier ma réservation

Consulter notre FAQ
Vous avez un compte ?

Pour annuler ou modifier votre réservation, connectez-vous.

Se connecter

Gérer votre compte

Comment enregistrer une carte bancaire dans mon compte ?

Enregistrez une ou plusieurs cartes bancaires dans votre compte pour faciliter vos futures réservations sur le site web ou l’application mobile AccorHotels.

Pour enregistrer une carte bancaire dans votre compte :

  1. 1

    Connectez-vous à votre compte

    • Depuis le site web AccorHotels
    • Depuis l’application mobile AccorHotels
    • Depuis l’application tablette AccorHotels
  2. 2

    Dans la rubrique « Mes cartes de paiement », le message suivant apparaît « Vous n’avez pas encore enregistré de carte de paiement », Cliquez sur « Ajouter une nouvelle carte de paiement » et Renseignez vos données bancaires :

    • Nom du titulaire
    • Numéro de la carte
    • Date d’expiration


    Code sécurité (3 chiffres au dos de votre carte, 4 pour une carte American Express). Cette information sert à vérifier la validité de votre carte et ne sera pas conservée.

  3. 3Validez en cliquant sur « Enregistrer »

Vous pourrez également, lors de votre réservation, demander l’enregistrement de votre carte dans votre compte AccorHotels si cette dernière est compatible (actuellement Mastercard,Visa et American Express sont éligibles – hors cartes de débit). Il est possible d’enregistrer 5 cartes.

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?
Rejoignez
Le Club AccorHotels
Bénéficiez d'une multitude d'avantages et -10% réservés aux membres! Devenez VIP dès maintenant en rejoignant Le Club AccorHotels. Abonnez-vous
Restez privilégié(e) toute l’année avec Mercure
  • Meilleur Prix Garanti Profitez, toute l'année des meilleurs prix !
  • La disponibilité en temps réel Désormais, vous pouvez réserver votre chambre à la dernière minute.
    Vérifiez la disponibilité des chambres en temps réel.
  • Online Check-in / Check-out Simplifiez vous la vie ! Faites votre check-in et check-out en ligne.
    Un accueil attentionné et chaleureux dans le monde entier
    Nos équipes s'assurent toujours de la satisfaction de nos clients  et proposent un service professionnel à tout moment.
Stay Connected Abonnez-vous à la newsletter
(*) Prix à partir de. Offres soumises à conditions et selon disponibilités. Voir les conditions de vente du tarif. Ces prix peuvent porter sur des types de chambres différents. Selon le pays de l’hôtel, ces prix peuvent être indiqués soit hors taxes, soit incluant la TVA seule, soit toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses). Lorsque les prix ne sont pas affichés toutes taxes comprises, les taxes (TVA et/ou taxe de séjour) seront précisées dans les étapes suivantes du processus de réservation. Le prix n’est garanti qu’au moment de la réservation.
Fédération e-commerce et vente à distance mercure adhère au Code Déontologique de la Fevad et au sytème de Médiation de e-commerce
Avis des clients en partenanriat avec Tripadvisor
沪ICP备10203162号-7