Mercure Resort Sanur 4 sterren

Tripadvisor-waardering 4.0/5 3.111 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Resort Sanur - Image 1
Mercure Resort Sanur - Image 2
Mercure Resort Sanur - Image 3
Mercure Resort Sanur - Image 4
Jl. Mertasari,, Sanur,, Bali, Indonesia, 80228 Denpasar, Indonesië

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Twee overdekte zwembaden en tennisbaan

  • Grand Ballroom ongeveer 270 m² met een maximale capaciteit van 285

Onze accommodaties

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Hotel locatie

Mercure Resort Sanur

Jl. Mertasari,, Sanur,, Bali, Indonesia
80228 Denpasar
Indonesië

Gps:-8.710925, 115.25405

Telefoon
Fax +62 361 287303

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren niet toegestaan
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

PANDAWA RESTAURANT

Het restaurant Pandawa met uitzicht op de oceaan is geopend voor ontbijt, lunch en diner. 24-uurs roomservice met gerechten uit de Europese en Aziatische keuken.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

TripAdvisor score  4.0/5  3.111 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2024

Dierenbeulen

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Jeroen B Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Trap niet in de mooie fotos. Het gebouw en de faciliteiten zijn oud en slecht onderhouden. In de badkamer lopen kleine mieren, en de afvoer is steeds verstopt. Op de kamer waren er muggen, ik werd elke nacht lek geprikt. Het persooneel glimlacht als je er wat van zegt maar doet er vervolgens niets aan. Er is weinig interesse voor de gasten. Het ergste vond ik de barbaarse houding van het personeel naar dieren toe. Alle honden zijn doodsbang. Je schrikt je dood als je ziet dat de strand honden een gruwelijke hekel hebben aan personeelsleden van Mercure, terwijl ze tegen de gasten lief doen. Het zijn dieren beulen.

Dear Jeroen B, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. We appreciate you bringing these concerns to our attention, and we sincerely apologize for the disappointing experience you had during your stay. Maintaining a high standard of cleanliness and comfort for our guests is a top priority, and we regret that we fell short in meeting your expectations in this regard. We take all feedback seriously and will address the issues you mentioned with our team to ensure improvements are made promptly. Furthermore, we would like to clarify that while we appreciate all creatures, as our hotel procedure for the safety and well-being of our guests, we do not allow pets on the premises. However, if any animals are found on the property without an owner, we handle the situation with care and responsibility, either by relocating them to a shelter or finding suitable arrangements for adoption. Once again, we apologize for the inconveniences you encountered and thank you for bringing these matters to our attention.our feedback is invaluable to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable stay. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Excperience Manager

slechte ervaring, en onvriendelijke staff

Tripadvisor-waardering 1.0/5

jessica l Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Het hotel is absoluut rolstoel/invalide onvriendelijk betreft toegang tot kamer, tuin, wc en strand. In de tuin zijn ook geen banken waar je even kan uitrusten. Aangezien ik slecht ter been ben, was dit tijdens ons verblijf een probleem voor mij. Ik zou minder of invalide mensen afraden naar Mercure Resort Sanur te gaan. En als je komt voor je rust kun je dit vergeten. Er zijn veel Russen en Oekrainers die voor overlast zorgen. Ook veel kinderen met de nodige drukte en bonzen/schudden door het plafon heen. De general manager en de staff lijkt het niet te interesseren of de gasten het naar hun zin hebben. Ze begrijpen Europese gasten ook totaal niet. Wij komen in ieder geval niet meer terug.

Dear Jessica I, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you very much for providing your genuine impressions related to your recent stay. We're sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your stay regarding accessibility for wheelchair. Please be assured that we do have wheelchair access available in our hotel area and beach area to find our sunbeds. Additionally, we do offer disabled rooms, although we understand that their availability may be limited. Regarding your concerns about the lack of benches in the garden and disturbances caused by other guests, I apologize for any discomfort this may have caused. Please rest assured, we take all guest feedback seriously and will look into ways to enhance the overall experience for our guests, including those with mobility challenges. Your comments regarding the behavior of some guests and our staff's responsiveness have been duly noted, and we will take steps to address them internally to ensure a more pleasant experience for all guests. Once again, we apologize for any inconvenience you experienced and hope that you will consider giving us another opportunity to exceed your expectations in the future. If this could be a possibility, I would welcome your direct communication so I may personally care for your arrangements. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager ge@mercureresortsanur.com Guest Experience Manager

afschuwelijk

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Hans v Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Als je houdt van veel herrie door kleine kinderen is dit een paradijs. We konden vaak niet slapen door geluid van stampen via het plafond. En of dat nog niet genoeg is, er waren veel gasten uit Rusland en Ukraine met bijbehorend asociaal gedrag. De afvoer in de badkamer was keer op keer verstopt, ondanks dat de technische dienst er 3x voor is geweest, zonder resultaat. Nogal smerig voor je voeten tijdens douchen. De wastafel zit ook steeds vol kleine mieren, ondanks dat er geen zoetigheid of etenswaren aanwezig waren. Met andere dieren zoals katten en honden wordt zeer onvriendelijk omgegaan, dierenbeulen zijn het. Dus al met al geen positieve ervaring voor ons. Eens maar nooit weer.

Dear Hans V, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience and discomfort you experienced during your stay at our resort. We understand your concerns regarding noise disturbances and disruptive behavior from other guests. Please rest assured that we take such matters seriously, and we continuously strive to ensure a peaceful and enjoyable environment for all our guests. Regarding your mention of drainage issues and the presence of ants, we regret that our efforts to address these matters did not meet your expectations. Please rest assured, we will revisit our maintenance protocols to prevent similar occurrences in the future and ensure the comfort of our guests. Furthermore, we would like to clarify that while we appreciate all creatures, as our hotel procedure for the safety and well-being of our guests, we do not allow pets on the premises. However, if any animals are found on the property without an owner, we handle the situation with care and responsibility, either by relocating them to a shelter or finding suitable arrangements for adoption. Once again, we apologize for falling short of your expectations and for any inconvenience caused during your stay. We value your feedback as it helps us improve our services. Should you reconsider visiting us in the future, we would welcome the opportunity to make your stay more comfortable and enjoyable, so I encourage you to contact me directly , so I may personally more than happy to assist. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager

rolstoel vriendelijk strandhotel

Tripadvisor-waardering 5.0/5

CorandMaaike Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

We gaan binnenkort voor de 5e naar hotel Mercure Sanur, een hotel in bungalow stijl. Wat voor ons heel belangrijk is: het is rolstoel vriendelijk. Staf en personeel zijn heel erg vriendelijk. De bedden slapen erg lekker. Iedere dag schoonmaak en het ontbijt is uitgebreid in buffet vorm. Er staan veel ligbedjes op het privé strand. De 2 zwembaden zijn niet al te groot. Van de "verbouwing" hebben we geen last gehad, het is voornamelijk het vervangen van rieten daken en dat gebeurd overdag.

Dear Cor & Maaike, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you for your recent visit and for sharing your treasured experience at our resort. We're pleased to learn that you've had a positive experience with the private beach area, the friendliness of our team, and room cleanliness. Your comfort is of utmost importance to us. We're thrilled that the extensive buffet breakfast has added to the overall enjoyment of your stay. Our culinary team works hard to provide a diverse and satisfying dining experience for our guests. Additionally, we appreciate your understanding regarding the ongoing "renovation" work, and we're glad it hasn't caused any inconvenience. The replacement of thatched roofs is indeed part of our efforts to maintain and improve our facilities, and we appreciate your patience during this process Cor & Maaike, Thank you again for choosing Mercure Sanur and it would be our greatest joy to welcome you back for your 5th visit. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager

Altijd een warme welkom gevoel, een thuis gevoel.

Tripadvisor-waardering 5.0/5

muziekv Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Ik ben dit jaar 4 of 5 keer geweest….en ik heb besloten dat mercure resort sanur een vast verblijft wordt als ik op Bali ben. Alle medewerkers zijn heel vriendelijk en behulpzaam, ze staan voor je klaar. Je hoeft ze maar te vragen en ze zijn er voor je, echt super. Ze staan ook open voor als je ideeën hebt, heel prettig. Ook op het strand is relax en veilig, de security’s zijn alert…. Ik neem altijd mijn spullen mee en dat kan ook gerust. Bijna alle kamers zijn inmiddels gerenoveerd, althans het (rieten) dak. Het is een oud gebouw, maar eerlijk is eerlijk dat heeft ook wel wat hè. Bovendien….bijna alle hotels aan het strand in Sanur zijn heel oud gebouw, niets mis mee toch. Over 2 weken ben ik er weer daar, ik verheug me er op. En chappeau en respect Mbak Dayu Purba Laksmi, zij staat altijd voor me klaar. Kortom ik voel me blij Mercure Resort Sanur altijd welkom.

Dear Muziek V, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you so much for your loyalty and heartfelt feedback. We're thrilled to hear that Mercure Resort Sanur has become your preferred stay in Bali. Our dedicated team takes pride in providing a friendly and helpful experience, and we're delighted that you find memorable experience with us. It's fantastic to know that you appreciate the open communication and the willingness of our team to consider your ideas. We're committed to creating a welcoming environment where guests feel valued and heard. Muziek V, We're honored by your loyalty and look forward to welcoming you back in two weeks. Happy New year 2024, may God open the door of happiness, and prosperity for you and your family. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Denpasar

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (BTW en toeristenbelasting inbegrepen) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.