LANCERING VAN MERCURE QUALITY GUARANTEE

Bij Mercure staat uw 100% tevredenheid centraal

We hebben de Mercure Quality Guarantee gecreëerd om consistente kwaliteit en service te garanderen binnen ons uitgebreide netwerk van meer dan 750 hotels wereldwijd.

De Mercure Quality Guarantee is gebaseerd op 96 punten, van reservering tot vertrek, allemaal onafhankelijk gecontroleerd in elk hotel.

Onze beloftes

BESCHIKBAAR

Mocht er zich een probleem voordoen, bel dan 2424 (directe lijn)

REACTIEF

We bieden een onmiddellijke oplossing

VERNIEUWEND

Wij verbeteren continu de kwaliteit van onze service, dankzij de maandelijkse uitkomsten van 10 000 gastenenquêtes

Mercure is 24 uur per dag beschikbaar.

Mocht er zich een probleem voordoen, dan kunt u contact opnemen met onze kwaliteitsmedewerker door het bellen van 2424, een toegewijd nummer in ons gehele netwerk.