Mercure Belo Horizonte Lourdes 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 4.049 comentários

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Avenida do Contorno 7315, Lourdes, 30110047 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Desfrute de um hotel com piscina, sauna, banho turco, ginásio e salão de beleza

  • Realize o seu evento no nosso centro, com capacidade máxima para 950 pessoas

  • Animais de estimação permitidos

  • Estadia gratuita para crianças com idade inferior a 12 anos

  • A 10 minutos da baixa de Belo Horizonte

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Lourdes

Avenida do Contorno 7315, Lourdes
30110047 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93733, -43.94505

Telefone
Fax +55 31 3298-4105

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

UDON

O Sargas é um restaurante moderno e inovador, com adega refrigerada, decoração elegante e um excelente serviço. O menu é preparado por um experiente chef, trazendo ao hotel o melhor da cozinha internacional com um sabor de Minas Gerais.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  4.049 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  3.306 comentários

Certificado de excelência 2023

Quarto com cheiro forte de quimico

Nota clientes Avis 0.5/5

Patricia Negócios - Comentários confirmados de ALL

Havia uma fila imensa pra check in. Demorei mais de 40 minutos na fila para poder ir para o quarto. Ao chegar, imediatamente senti um cheiro muito forte de químico/tinta/verniz. Tentei contato na recepção e ninguém atendeu. No dia seguinte tive que descer pra pedir para que alguém me mudasse de quarto, pois ninguém atendia o telefone da recepção, como no dia anterior. Já estava sentindo enjoo e dor de cabeça por ficar num quarto com cheiro tão forte. Finalmente me mudaram de quarto. Pessima experiencia.

Prezada Senhora Patricia, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Infelizmente, não é mais o mesmo

Nota clientes Avis 1.0/5

Rodrigo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Check in demoradissimo. Opções dos travesseiros deveriam ser melhores Na madrugada fizeram um bacanal de 8 pessoas no quarto ao lado, com som alto, uso de drogas, etc…, o segurança foi chamado, falou uma vez, não adiantou, voltou lá a meu pedido, não atenderam ele, o medo deixou por isto mesmo. Em seguida, chamei a polícia que foi até lá e resolveu. Outra coisa: Opções de águas caras em lata no frigobar, como também não tinha refrigerantes diet ( coca por exemplo) Chuveiro jogando água para todos os lados. Enfim, infelizmente, eu que sou cliente há 20 anos do hotel, não volto mais. Uma pena.

Prezado Senhor Rodrigo, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

localização boa

Nota clientes Avis 2.0/5

Luiz F. P. F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

não foi boa 1- longa fila para check-in, chegou a quase 1h, 2-funcionário com baixo treinamento para atendimento ao publico. 3- Elevadores sempre congestionado. 4 alternativa de escada difícil, não conseguir ver acesso da área de ginástica para o hall. Etc. Como executivo acesso rápido faz a diferença

Prezado Senhor Luiz, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

Decepção com a equipe

Nota clientes Avis 2.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Fiquei extremamente decepcionada com a equipe Mercure em Belo Horizonte. Sempre me hospedo nos hotéis da rede e tenho boas experiências, mas não foi o caso dessa vez. O check-in é extremamente lento, fiquei cerca de meia hora na fila e mesmo quando fui atendida, todo o processo foi lento. Em outra ocasião, uma mulher com uma criança no colo entrou no lobby em minha direçao pedindo ajuda pois estava engasgada sem ar. Pedi a equipe que estava na recepção para que buscasse socorro ou me ajudasse e todos ficaram somente me olhando e não saíram dos seus lugares, não fizeram nada. Uma outra hospede me ajudou e mesmo depois da situação controlada, ninguem do hotel apareceu para verificar se precisavamos de algo. Lamentável.

Prezada Senhora Margaret, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

CHECK IN CONFUSO DEMAIS

Nota clientes Avis 3.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

FIZ CHECK IN AS 15:30 E DEMOROU DEMAIS , VIERAM COM A DESCULPA DE NÃO TER QUARTO AINDA DISPONIVEL

Prezado Senhor Alexandre, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Guilherme Sanson Gerente Geral

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  • 680 comentários 8.9/10 Localização
  • 1.697 comentários 6.7/10 Quarto
  • 1.644 comentários 7.5/10 Serviço
  • 50 comentários 3.8/10 Internet
  • 796 comentários 7.8/10 Pequeno-almoço
  • 589 comentários 6.4/10 Limpeza
  • 400 comentários 6.5/10 Comodidades
  • 302 comentários 3.4/10 Custo Benefício

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (IVA e taxa turística incluídas) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.