Mercure São Paulo Bela Vista 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 1.637 comentários

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Descrição

Hotel aprovado por ALLSAFE

Extras do hotel

  • O hotel oferece uma estrutura de lazer completa com sauna, ginásio e piscina.

  • 5 salas de reuniões com capacidade para até 150 pessoas

  • A 15 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

  • A 36 minutos de carro do Aeroporto Internacional de São Paulo - Garulhos

  • Os principais hospitais da área ficam a 10 minutos de carro do hotel.

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Localização do hotel

Mercure São Paulo Bela Vista

Rua Maestro Cardim 407, Paraiso
01323000 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.56453, -46.64081

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

BONJARDIM RESTAURANT

Avaliações dos nossos clientes

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Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.5/5  1.637 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  805 comentários

Tudo ruim, não retorno nunca mais a essa unidade Mercure

Nota clientes Avis 0.5/5

Cleber D. P. F. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Primeiramente não tinha cama de casal, conforme solicitei. Quando questionei sobre o adicional para estadia da minha esposa, me foi passado um valor, e depois informado que o café da manhã seria cobrado separado. Reconheceram o erro e não cobraram o café da manhã dela, e por fim até agora não recebi a nota fiscal referente ao estacionamento do meu veículo. Sinceramente, a pior unidade em que já estive da rede Mercure...

Cleber, bom dia. Como vai? Obrigada por seus comentários sobre a sua estadia no Mercure São Paulo Bela Vista. Entendemos sua colocação, sua reserva foi feita pela Avipam em cama de solteiro. Eles estavam cientes que não tínhamos cama de casal para o periodo da sua hospedagem. Durante seu check-in tentamos coloca-lo em casa de casal, mas, infelizmente estavamos lotados e não foi possivel, conforme recepcionsta lhe einformou, que também explicou sobre a cobrança do café da sua esposa, uma vez que sua reserva era sem café, automaticamente a dela também seria. Porém como prezamos pela experiencia de nossos clientes, foi autorizado pela gerência a inseção do café da manhã da sua esposa, pois, gostariamos que tivessem uma excelente estada. Quanto a nota fiscal do estacionamento, será enviado em breve, caso não receba estamos á disposição. Esperamos ter a oportunidade de melhor servi-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, Adriana Santos Coordenadora da qualidade

Ibis melhorado

Nota clientes Avis 2.5/5

Denis Negócios - Comentários confirmados de ALL

Experiência ruim. - Apesar de fazer checkin pela internet, ao chegar ao hotel isso foi ignorado e tive que fazer novo checkin. - Quando cheguei, nao havia quarto pronto pois receberiam um grande grupo naquele dia (o grupo nao tinha chegado ainda, mas priorizaram o grupo com a reserva dos melhores quartos). - Direcionaram-me para um quarto com zero de vista (101): de frente prá um muro. - Em 02 dias de hospedagem tive que ir a recepcao 4 vezes pois a chave estava "inoperante", mesmo sem ter ficado próxima do celular. - academia muito fraca: uma estacao de musculação precária, uma bicicleta ergométrica bem velha, uma esteira idem, e outra esteira melhor, mais nova. - piscina em ambiente fechado, o que proporciona calor, tornando desconfortável a experiência. - café da manhã padrão ibis, com funcionários poucos amistosos (restaurante). - pedi um vinho de welcome drink e me foi servido um vinho de caixa!!! 🤦🏻‍♂️ - em síntese: é um hotel que nao vale a pena.

Denis, boa tarde, como vai? Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso e por isso pedimos desculpas.:( Esperamos ter a oportunidade de melhor servi-lo em um futuro próximo. Adriana Santos Coordenadora da Qualidade Atenciosamente,

Atendimento mediano

Nota clientes Avis 2.5/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

O atendimento desde ao segurança até o restaurante, foi mediano, funcionários sem empatia, não todos, mas em sua maioria, mal humorados ás vezes até secos, como se tivessem fazendo um favor aos hóspedes! Um dos recepcionistas estava gripado, até mesmo com o nariz sujo de secreção… enfim, o hotel tem uma ótima estrutura, idem a sua localização e conforto! Investiria na reciclagem para melhoria do atendimento!

Bom tarde Gustavo, como vai? Sentimos muito que não tenha tido a excelente experiência que a maioria de nossos clientes compartilham conosco. Tenha certeza de que seus comentários já foram compartilhados com toda equipe para que possamos aprimorar cada vez mais os nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de melhor servi-lo em um futuro próximo. Adriana Santos Coordenadora da Qualidade

Bem localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Elaine B. D. A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Muito bem tratada

Prezada Elaine, boa tarde, como vai? Obrigada por seus comentários sobre a sua estadia no Mercure São Paulo Bela Vista. É com grande prazer que recebemos seus elogios. Além disso, tenha certeza de que vamos compartilhar seus comentários com nossa equipe. Sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos funcionários que trabalham todos os dias para garantir um serviço de excelência. Mais uma vez, obrigada por nos apresentar a sua satisfação após a sua estadia. Conte com nossa equipe em uma próxima vez que retornar para São Paulo. Atenciosamente, Adriana Santos Coordenadora da qualidade

Tudo muito bom

Nota clientes Avis 4.5/5

Wander B. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Desde o check in até a devolução das chaves check out foi tudo perfeito. Ar condicionado,limpeza,roupa de cama,banheiro,café da manhã,atendimento excelente. Muito obrigado a equipe do Mercure Bela Vista.

Prezado Wander, boa tarde. Obrigada por seus comentários sobre a sua estadia no Mercure São Paulo Bela Vista. É com grande prazer que recebemos seus elogios. Além disso, tenha certeza de que vamos compartilhar seus comentários com nossa equipe. Sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos funcionários que trabalham todos os dias para garantir um serviço de excelência. Mais uma vez, obrigada por nos apresentar a sua satisfação após a sua estadia. Conte com nossa equipe em uma próxima vez que retornar para São Paulo. Atenciosamente, Adriana Santos Coordenadora da qualidade

Em parceria com TripAdvisor

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  • 240 comentários 9.3/10 Localização
  • 561 comentários 7.3/10 Quarto
  • 609 comentários 8.1/10 Serviço
  • 41 comentários 4.5/10 Internet
  • 300 comentários 7.9/10 Pequeno-almoço
  • 239 comentários 6.7/10 Conforto
  • 224 comentários 7.5/10 Limpeza
  • 94 comentários 4.2/10 Custo Benefício

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